Important : Notification d'impayé de votre SFR

9

Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
Attention, si vous avez reçu un mail qui ressemble à celui-ci, il se pourrait bien qu'il s'agisse d'une arnaque :


Bonjour,

Nous n'avons pas reçu le réglement de votre dernière facture.
Votre solde reste débiteur de 45,92€.

INFORMATIONS :

Afin d'éviter l'interrumption de vos services SFR, nous vous remercions de régulariser au plus vite votre situation et effectuer, dès à présent, votre réglement par CB 24h/24 7j/7 en vous cliquez sur le lien ci-dessous.

Cliquez ici.

Sans règlement de votre part, vos services seront immédiatement suspendus et conformément aux Conditions Générales de service, votre contrat sera par la suite résilié et transmis au contentieux.

Nous vous remercions de votre confiance.
à très bientôt.

SFR

Olivier du BESSET
Directeur de la Relation Client

ADOPTEZ LE BON REFLEXE !
En savoir plus sur nos offres et services ?
Rendez-vous sur sfr.fr
rubrique Offres et services.

Accéder à sfr.fr

Rien ne semble anormal dans ce mail, si ce n'est :
- que pour un mail automatisé, il contient de grosses fautes de français.
- le lien "cliquez-ici" ne pointe pas vers un site du domaine SFR.fr.
- l'email est impersonnel au possible. Votre nom, prénom ainsi que votre référence client ne figurent jamais dans ce mail frauduleux.

Et surprise, tout en bas de ce mail, on découvre soudainement un message d'AXA !

Bonjour,
Nous avons le plaisir de vous informer que la création de votre s'est effectuée avec succès

Pour rappel votre identifiant est XXX.XXX@orange.fr

Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, veuillez contacter votre interlocuteur AXA.

En vous remerciant pour votre confiance,

L'équipe digitale AXA.

Nul doute ne fait qu'en cliquant sur l'un des liens présents dans ce mail, vous êtes susceptibles d'attraper un virus ou d'arriver sur un site de phishing. Il s'agit d'une technique connue, utilisée dans le but d'usurper vos réelles informations.

Parenthèse personnelle : ce qui est pour le moins cocasse, c'est que j'ai reçu cet email de la part de l'adresse "important@sfr.fr" accompagné d'un numéro de dossier, alors que j'attendais justement un message de ce type de la part de SFR. La véritable marque SFR m'avait envoyé quelques jours avant une facture erronée (pénalités et frais de non restitution du matériel qui avait été restitué). Dans cette situation, notre conseil est de vérifier directement sur leur espace client.

Il reste cependant assez complexe de porter réclamation chez SFR lorsque vous n'êtes plus client mais visiblement ça ne les empêche pas de vous prélever de l'argent plusieurs mois après.

On souhaite qu'avoir reçu de la part d'une adresse SFR.fr un email bidon dans le but de dérober nos informations, quelques jours après ce premier incident, soit une pure coïncidence !

En tout cas, nous ne pouvons que vous conseiller, chers internautes, d'être très vigilants face à des mails rédigés sur un ton "impératif". Les auteurs de ce genre de supercherie comptent sur le fait que vous réagissiez rapidement, sans vérifier.

Évoquons aussi les clients mails sur smartphone, qui ne permettent que difficilement (voire pas du tout), la possibilité de surveiller la destination d'un lien avant de cliquer dessus, ce qui peut faciliter les choses pour quelqu'un de mal attentionné.

Pour finir concernant SFR, on mentionnera simplement que de nombreux articles de presse font porter à l'opérateur le bonnet d'âne. Les raisons ? La mauvaise qualité de leur réseau, les hausses de tarif non signalées (par l'ajout d'options déguisées), ainsi que les taux de plaintes record enregistrées.

On n'oubliera pas de signaler les facturations par erreur, qui selon le service client, interrogé sur la question, répond que cela "arrive de manière extrêmement exceptionnelle" (dommage que les témoignages sur Internet soient en revanche beaucoup moins exceptionnels à trouver).

N'hésitez pas à lire également cet article publié par le magazine "60 millions de consommateurs" :
http://www.60millions-mag.com/2016/10/25/les-sept-plaies-des-abonnes-sfr-10731

Ils précisent que l'opérateur est régulièrement convoqué devant les services de la Répression des fraudes.

Nous vous recommandons aussi cet article rédigé par un site de presse indépendante, qui fait état de la clarté de leur grille tarifaire :
https://www.nextinpact.com/news/105005-plongee-dans-eaux-troubles-nouvelles-offres-sfr-sur-fixe.htm

L'opérateur au carré rouge a d'ailleurs connu une grosse panne pas plus tard qu'il y a deux jours :
http://www.rtl.fr/culture/futur/sfr-pourquoi-de-nombreux-abonnes-ont-ete-prives-d-internet-dimanche-7790434113

On expliquait l'origine du nom "Red By SFR", avec humour ici :
https://newgen.quozpowa.com/forums/general-blabla/t/d-ou-vient-le-nom-red-by-sfr/1

Cet article qui peut paraître à charge ne nous empêchera pas de rester objectifs et notamment de vous signaler à l'avenir, les promotions régulièrement proposées par cet opérateur, qui cherche de manière agressive, de nouveaux clients :D

0 0
Liens joints à ce post

Les sept plaies des abonnés SFR | 60 Millions de Consommateurs

Opérateur télécoms autrefois respectable et respecté, SFR suscite désormais l’exaspération parmi ses clients. Voici pourquoi.

www.60millions-mag.com

Plongée dans les eaux troubles des nouvelles offres de SFR sur le fixe - Next

Les nouvelles offres fixes de SFR pour la rentrée sont en ligne. Fidèles à nos habitudes, nous avons plongé dans la brochure tarifaire. Une chose est sûre, année après année, la marque au carré rouge arrive toujours à nous surprendre... Nous vous proposons également un tableau récapitulatif afin de...

www.nextinpact.com

SFR : pourquoi de nombreux abonnés ont été privés d'Internet dimanche

Une panne a affecté le réseau SFR dimanche entre 17h30 et 19h30. L'opérateur confirme l'incident et indique que tout est résolu lundi.

www.rtl.fr

D'où vient le nom Red By Sfr ? - Forum Général : Blabla

L'opérateur SFR commercialise des offres Internet sous un autre nom : Red By Sfr (dont les publicités sont paradoxalement vertes). Du coup, vous vous demandez peut-être d'où vient le nom de cette marque ? Quelle est son origine ? En exclusivité sur le QuozNetwork, nous avons trouvé un élément de...

newgen.quozpowa.com
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
On va essayer de répondre à ces questions que vous vous posez peut-être. Combien de temps faut-il pour être complètement résilié de chez Sfr ? Cette question en lève évidemment une autre mais sachez qu'entre le moment où vous indiquez votre souhait de résiliation et le moment où ils vérifient qu'ils ont bien réceptionné votre matériel, il peut s'écouler plusieurs mois.
Ensuite, lorsque vous contestez un prélèvement à juste titre et qu'ils confirment que vous avez raison, il faut entre 10 jours et 4 semaines pour vous faire remboursé du montant prélevé abusivement. Cela est due au fait que le remboursement est "géré par un autre service". Comme quoi chez "Sfr", l'opérateur où "tout s'accélère", il n'y a pas que le déploiement de la fibre qui est lent.

0 0
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
On apprend que pour favoriser le rachat de SFR, des techniciens ont amélioré les antennes du réseau à proximité du logement de Patrick Drahi, au moment où celui-ci devait prendre sa décision.

Plus de détails ici :
http://www.businessinsider.fr/intervention-techniciens-sfr-pendant-rachat-bembaron-drahi-ogre-networks

0 0
Liens joints à ce post

Business Insider - Latest News in Tech, Markets, Economy & Innovation

Business Insider tells the global tech, finance, stock market, media, economy, lifestyle, real estate, AI and innovative stories you want to know.

www.businessinsider.fr
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
On apprend également que le Directeur Général d'Altice (SFR) vient de démissionner et que le groupe perd énormément de sa valeur boursière :
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2017/11/09/32001-20171109ARTFIG00356-altice-devisse-a-nouveau-en-bourse.php

Cela pousse-t-il SFR à garder l'argent plus longtemps de ceux qui résilient ? @Lujowenru semble avoir vécu lui aussi des déboires !

Patrick Drahi, propriétaire de SFR, Libé, L’Express ou BFM TV - Vidéo Dailymotion

0 0
Liens joints à ce post

Altice dévisse à nouveau en Bourse

Depuis vendredi, le groupe de Patrick Drahi, a perdu un tiers de sa valeur boursière et la moitié si l'on remonte à juin dernier.

www.lefigaro.fr
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
Voici une autre piste qui expliquerait pourquoi il n'est pas simple de résilier chez l'opérateur SFR
https://www.journaldugeek.com/2018/10/19/sfr-licencierait-employes-aident-clients/

0 0
Liens joints à ce post

SFR licencierait ses employés qui "aident trop les clients"

Être licencié pour avoir aidé des clients. Cette phrase peut paraitre absurde et c’est pourtant bien ce qui se passerait chez SFR, à en croire une très sérieuse enquête menée par le média Les Jours. Le groupe de télécommunications français emploierait des méthodes peu orthodoxes afin de mettre fin...

www.journaldugeek.com
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
SFR continue-t-il de facturer intentionnellement ses ex-clients ? C'est en tout cas ce que laisse penser le dernier rapport de l'Arcep qui va ouvrir une procédure d'instruction !
https://www.journaldugeek.com/2018/12/12/sfr-meme-sils-lont-quitte-loperateur-continue-de-facturer-anciens-abonnes-loffre-fixe/

@YLTG

0 0
Liens joints à ce post

SFR : Même s'ils l'ont quitté pour un autre, l'opérateur continue de facturer ses anciens abonnés sur l'offre fixe

L'opérateur SFR s'est une nouvelle fois attiré la colère des consommateurs, à tel point que l'Arcep a décidé d'ouvrir une procédure d'instruction à son encontre. La pomme de la discorde ? Le FAI est accusé de continuer à faire payer ses anciens clients fixes lorsqu'ils sont passés chez la...

www.journaldugeek.com
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
C'est au tour de @Quoz_Xiro34000 d'avoir des problèmes chez SFR me semble-t-il...

0 0
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin
Le streamer Ponce est lui aussi en galère avec sa fibre chez SFR :
SFR... SAISON 2 - LES PROBLÈMES CONTINUENT ! STORYTIME PONCE ft. le SAV de SFR - Ponce

0 0
Avatar QuozPowa
QuozPowa
Auteur Admin

0 0
Liens joints à ce post

SFR : une panne de box Internet touche les grandes villes de France pendant le confinement

Ce lundi 23 mars, le réseau de l'opérateur SFR fait les frais d'une panne généralisée dans les plus grandes villes de France.

www.phonandroid.com